DEVOLUCIONES Y GARANTIAS
Queremos que tengas una nueva experiencia en tu compra online a fin de buscar tu máxima satisfacción. Si deseas realizar algún cambio, podrás realizarlo escribiendonos al WhatsApp
Para hacerlo, solo debes tomar en cuenta las siguientes condiciones:
- Los cambios se aceptarán hasta (5) días calendario después de realizada la compra.
- Para solicitar el cambio es indispensable presentar el comprobante de pago o ticket en formato impreso o digital.
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, manteniendo las etiquetas de información, empaques originales y precio correspondiente.
Los productos que hayan sido usados o presenten algún tipo de desgaste, solo podrán ser cambiados dentro del plazo indicado en la Política de Cambios y Devoluciones, si es que presentan algún defecto y/o desperfecto. Por el contrario, si los productos no presentan defecto alguno y se encuentran usados y/o desgastados, no podrán ser cambiados a sola voluntad del consumidor.
No se podrán realizar cambios de productos del outlet o en promoción o descuento
- La Empresa se reserva el derecho a negar o aceptar el cambio de un artículo según las condiciones planteadas.
- Los cambios de productos están sujetos a disponibilidad de stock.
GARANTIAS
Queremos cumplir con todas tus expectativas de compra, buscando siempre ofrecerte productos con los más altos estándares de calidad. Por eso, te pedimos leer detenidamente las condiciones de uso y cuidado de tu producto, las mismas que también podrás encontrar en las etiquetas del mismo.
Para hacer válida la garantía de ropa o accesorio, te presentamos los siguientes términos y condiciones:
- Podrás solicitar un cambio o reembolso de tu dinero siempre y cuando el producto adquirido tenga algún defecto de fabricación o cuando el daño presente no esté relacionado a un uso indebido.
- La garantía del producto se podrá solicitar hasta (30) días después de la fecha de compra.
- Para aplicar una garantía, es indispensable contar con el comprobante de pago.
- Nuestra área técnica realizará la evaluación y aprobación de la aplicación de garantías.
La garantía no será aplicada en las categorías de ropa o accesorios en caso que:
- Exista alguna manipulación y/o modificaciones realizadas por terceros.
- Exista un desgaste natural causado por el uso normal del mismo (como los cierres o abrasión de las telas). Tampoco deben registrar daños naturales o cosméticos en la apariencia del producto, tales como manchas, textiles desteñidos, entre otros.
- Exista uso indebido del producto o cuando no se haya seguido las recomendaciones de uso y cuidado recomendado por el fabricante. Por ejemplo: lavado inadecuado, productos expuestos a superficies ásperas u objetos afilados que provoquen desgarros o perforaciones, zapatos utilizados en superficies diferentes a las recomendadas para el modelo, entre otros.
- Producto que esté fuera del tiempo de garantía.
- Se trate de Productos que se encuentren en liquidación y se comercialicen informando que presentan desperfectos y/o deterioro, de manera previa a la adopción de la decisión de consumo mediante el mismo sitio web. Dicha situación será también informada en el comprobante de pago correspondiente.
